Мы, команда интернет-магазина GGadget.ru, всегда прислушиваемся к мнению клиентов и старается разобраться во всех неприятных ситуациях, касающихся гарантии и гарантийного обслуживания.Настоятельно рекомендуем вам предельно внимательно относиться к выбору гаджета, так как согласно действующему законодательству РФ, обмен и возврат сложных электронных устройств осуществляется только при обнаружении заводского брака или существенных недостатков. Это связано с тем, что электронные устройства входят в особый перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату, согласно Постановлению Правительства РФ №924 п.6 от 10.11.2011 года.

  • На тестирование товара и обнаружение брака Вам предоставляется 14 дней.
  • При обнаружении брака Вы обращаетесь к нам, и мы вместе решаем, как разобраться с решением данной проблемы.
  • Если выясняется, что проблема заключается в заводском браке, то мы заменяем товар на аналогичный или возвращаем Вам деньги.

ВНИМАНИЕ! Просим обратить Вас внимание на то, что технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, если они не понравились.

Гарантийному обслуживанию не подлежат товары:

  • имеющие механические повреждения;
  • на которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;
  • имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;
  • имеющие следы вскрытия и / или несанкционированного доступа (ремонта);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и т.д.);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей;
  • оборудование, которому причинен ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;
  • товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).

Мы — на вашей стороне!

Вернуть товар можно при одновременном соблюдении следующих условий:

  • С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
  • Товар надлежащего качества;
  • Товар не был в употреблении (не нарушена заводская упаковка, нет следов эксплуатации, сохранена комплектация);
  • Сохранены потребительские свойства товара;
  • Имеются документы о покупке его в нашем магазине (кассовый чек);
  • Товар не является технически сложным;

При соблюдении данных условий товар можно обменять на аналогичный или вернуть, получив потраченные денежные средства. Мы обязательно вернем вам деньги, если товар окажется бракованным, либо обменяем его на работоспособный.

Правила возврата товара:

  • Возврат может быть рассмотрен только при заполнении вами заявки на возврат. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес или иной, указанный в контактах.
  • Срок обращений по возвратам: не позднее 14 дней со дня получения товара Покупателем (днем получения товара считается день получения товара в пункте выдачи, либо день курьерской доставки);
  • Рассмотрение заявки на возврат происходит в течение 10 календарных дней в соответствии с 22-й статьёй Закона о Защите Прав Потребителя, по результату рассмотрения заявки с Вами свяжется менеджер;
  • Возврат осуществляется путем обмена товара на аналогичный или на любой другой товар Интернет-магазина по равноценной стоимости, при этом стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель;
  • Возврат денежных средств или обмен товара производится только после получения Интернет-магазином посылки с возвращаемым товаром от Покупателя;
  • Если причиной возврата стала ошибка Продавца, то все финансовые издержки оплачиваются Продавцом.
  • При одобрении возврата ваши деньги будут возвращены в течении 14 дней.

Дополнительные условия:

Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине ggadget.ru регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака, порчи товара или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера или сотрудника службы доставки (т.е. при получении на месте). При этом, необходимо внести соответствующие отметки в Акт-приема передачи товара при курьере и сообщить об этом Продавцу с обязательной фото описью полученного товара

Внимательно осматривайте целостность упаковки, в которой доставлен товар. При обнаружении дефектов обязательно сообщите об этом сотруднику Службы доставки и письменно зафиксируйте этот факт.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. В противном случае (если они были в употреблении или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка), товар возврату не подлежит.

Способы возврата товара:

  • Отправка почтой России;
  • Отправка транспортной или курьерской компанией.

Способы возврата денег:

Возврат может быть произведёт только на ту же самую банковскую карту с которой производилась оплата.

Исключения:

Возврат не осуществляется при несоблюдении условий возврата и в случаях, установленных действующим законодательством.

Гарантийному обслуживанию не подлежат товары:

  • имеющие механические повреждения;
  • на которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;
  • имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;
  • имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и .т.д.);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей;
  • оборудование, которому причинен ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;
  • товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).